财务“爆”表 增加护理人员申请又!不!能!批?

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卫生界希望昨天分享

作者:卫生部门之间的阅读

该航空公司知道飞机需要至少100,000磅的燃料才能完成常规飞行,但由于燃油成本高,机长只能使用60,000磅的燃油。在这个时候,恐慌的船长会告诉你,这不会奏效,但这家预算紧张的航空公司的主席命令他不要抱怨。如果他想继续工作,他只能使用60,000磅的燃料来完成飞行。现在,你还想为这样的航空公司工作吗?

“我当然不想!”

然而,这是护理行业面临的当前现实,它仍然是大多数医院采用的管理方法,以及我们在整个医疗保健系统中对待最重要的运营资产 - 护士的方式。

这种管理带来了很多麻烦,只是因为上层管理人员听不到前线的声音,导致护理人员短缺,人员流动巨大,数百种其他负面影响。

改变护理人员的现状,圣米歇尔医院已经发生了变化并做了“样本”。

圣迈克尔医院的现状:

任何护士都可以在需要时立即获得更多帮助。

护理人员增加不到20%,相关费用与变更前相同。

护士不必每天步行8至10英里,花费更多时间在患者身上。

在实施新模型后,患者满意度显着提高。

现在,您是否有兴趣了解圣米歇尔医院为护理所做的改变?

01.人事权力下放

圣迈克尔医院颠覆了整个系统,改造了每个单元,并将所有人员委派给每层楼的护士长和护士。

医院选择最好的护士长和培训,并教授他们将实施的新管理理念,要求他们成为人力资源经理,同时承担提高患者安全和服务质量的责任。医院还要求他们在病房认为适当的时候在病房部署护士,并给予他们权力和方法。

在医院,没有固定的护理时间表,没有指定的护士,也没有上级的干扰。护士的职责至少每4小时更换一次,任何护士都可以在需要时立即获得更多帮助,或在情况平静时成为移动护理员。

这种授权管理确实增加了护理人员的数量,但增幅不到20%。同时,由于护士人员流动率的下降,病假和加班时间也相应减少,因此人事费用的增加被抵消。

02.请护士参加

当医院做出改变时,它选择与前线护士分享所有财务数据,以便他们可以提出系统性改变建议,以提高患者安全和医疗服务质量。

医院已经进行了很多头脑风暴,例如,如何在不影响护士注重提高护理服务水平的情况下妥善存钱?这些护士提出了很多关于如何省钱的奇思妙想,例如使用更好的方法来处理床上用品和用品,他们还提出了减少医院感染的有效方法。这一点尤为重要,因为政府已决定将其住院治疗。负责医院感染)。

通过这些措施,医院抢救人数减少,医院感染率也有所下降,跌倒次数减少,医务人员不再浪费更多时间,护理队伍士气继续上升。

03.创新的“病房”

许多护士没有足够的资格来提出类似于新“病房”的概念。但他们可以提出建议:

“请给我们更多时间与病人相处!”他们说:“现在我们很难呆在房间里足够长的时间与病人交谈,因为我担心另一个房间的病人有什么要打电话给我们,也许他就是如果你打它,它可能感觉不舒服。所以,面对这种情况,我们应该如何照顾病人?“

因此,在召开护士会议讨论核心价值观和床边护理指南后,圣迈克尔医院放弃了旧的私人病房,并将其改为现代套房。

医院设计了三种基本类型的五床套房,窗户数量可变。每个床单元从中心点展开,中心点是护士的工作台。每个单人间可与其他单人间隔开,只需拉上窗帘即可完全保护患者的隐私。但在大多数情况下,护士可以同时看到五张床的情况,并可以听到病人的声音。

在这里,没有必要打电话,没有必要担心护士的反应时间,因为护士总是和病人在一起。

04.有趣的推广

为了解释病人的“病房翻新”并了解病情,圣迈克尔医院开展了一项有趣的广告活动。

广告的开头是这样的。当一名病人醒来时,她发现一只顽皮的大象在她的病房里四处走动,敲了敲病房里的鲜花和输液架,所以她一遍又一遍地给了护士。车站打电话。

一位护士终于回答了,但她在病房的另一边,他们无法通过对讲机相互理解。这种沟通真的很有趣。病人喊道:“我这里有一头大象!”护士认为病人说“我要养一点!”然后他回答:“你的床不能再被抬起了!”

突然,同一个病人以同样的方式醒来,但这次病房里没有大象。我看到她拿起看起来像遥控器的东西喊道:“护士?”回到护士站,显示我们的护士离病人只有几英尺远,她从护士站的控制台起身回应。病人说他做了一个可怕的梦,梦见大象在病房里咆哮,但病房里没有大象。

然而,当他们谈论它时,当你看到两名警察护送一头大象时,相机被拉回到外面的走廊。紧接着,屏幕上出现了一系列标语:“你为什么要打电话给她离护士只有五英尺?”圣迈克尔医院提出了一个更好的解决方案。

虽然这个广告看起来非常昂贵,但制作这样的广告是非常值得的。

本文是根据Health Book《向航空业学管理》

编译的

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