张近东:开店不只是技术活,还是艺术活

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尽管阿里有血统,但是他们上网后遭遇了很多争议。特别是在选址方面,该行业称其为“无视市场规则”。只需找到一个角落并插上它,然后依靠阿里的大型IP排水祝福。因此,关于盒子马的未来,支持和看见下降的声音是一个接一个。

几天前,一些媒体报道称,马先生在苏州昆山五岳广场的商店将于5月31日关闭。这是该盒子开业以来第一家关闭的商店。 Box Horse的盒子商店立即引发了对该行业商业模式的重新审视。

箱式马7FRESH也有类似的命运,被称为前者的“复制”。 7FRESH出生于京东一家,也有电子商务平台的背景,但7FRESH的发展比Box Horse更加局促。在2018年上线后,目标是“在未来3 - 5年内开放5,000人”。在经历了刘强东的个人事件,京东结构调整和高管裁员后,7FRESH将在2019年设定30家门店的目标,其中包括12家此前开业。

正如箱子马调整和京东线的发展一样弱,苏宁是中国三大零售商之一,发展迅速。 2018年,苏宁开设了8000多家各类商店,商店涵盖了各种各样的场景,如新鲜,母婴,超市等。

据说“张近东的开店手术”已经明确树立了良好的榜样。为什么Box Ma和京东还在学习?

离线商店必须遵循消费规则

Ai Media Consulting的首席执行官张毅评论了Box Maguan商店的事件:“这次,商店只是个别现象,但这并非偶然。目前,这种新的零售模式可以涵盖更多有限的内容,并且正处于探索阶段。在现阶段,风险可以随时发生。“

据媒体报道,苏州昆山Box Horse新生店周边地区主要是蓝领住宅区,月收入5000-10,000元。距离商店3公里范围内有一家箱式马店,距离永辉超市2公里。

无论是主要的“社区中央冰柜”还是“O2O整合营销”,在箱式马匹所覆盖的3公里生活圈中,面对“高端人群”的箱式马匹的高价格确实与消费能力不可调和。周围的居民。冲突。面对零售消费市场的客观规律,电子商务平台的IP神奇力量已经失败,结果是箱马生活必须关闭商店。

当然,盒子马不是后见之明。当苏州商店倒下时,Box Horse重新尝试了。 3月28日,Boxma上海五月花广场在该国建立了第一箱马食品。与箱马新标准店相比,箱马市场具有鲜明的特色接地气体。作为箱马家族的新成员,Box Horse Market不再采用“贵族成分”路线,而是使用散装蔬菜和水果来标记周边食品市场和便利超市。

打开第一盒马食品市场,关闭第一盒马新鲜,这一步倒退,可以看出盒子马正在妥协市场。目前,只有约150箱鲜马的总规模,还需要尝试和探索自己的市场定位。

与Box Ma的“探索和烧钱”商店不同,拥有近30年零售经验的张近东无疑是网上商店扩张的“角色”。

苏宁商店是一种便利店形式,面对不同的消费群体,苏宁商店分为不同的形式。社区现场有社区商店,主要商品有新鲜食品,米粉,小家电等日用品。在地铁和医院等公共场所设有高流量商店。主要产品有快餐,小吃,纸巾等日用品。在商业区,如办公楼,有CBD商店。主要产品有小吃,日用品和白领工作餐。

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(苏宁小店社区商店)

不同的消费情景对应于不同类别的商品,这需要成熟和多样化的商品供应系统的支持。作为线下的新生物,箱马供应系统不完善,商品类别相对简单,这种现象将长期存在。受供应系统的限制,Box Horse确实需要通过Ali IP重塑现场,引导低成本消费者进行高销售消费,以实现盈利。

苏宁针对不同情景的消费者,提供符合消费习惯和消费能力的商品和服务,遵循消费者的意愿,满足消费者在不同情景下的客观需求,而不是利用企业的意愿来影响消费者的需求。苏宁的这种能力依赖于“内部力量”的坚实基础。

早在2004年,张近东投资1.36亿元建设中国零售业信息化第一项目,建立了完整的连锁经营“IT神经网络”,完善了内部供应和管理体系,实现了供应商,连锁企业,经销商,终端。客户整合。数据打开后,不仅缩短了商品流通周期,提高了效率,减少了库存,还“定制”以满足不同情景的消费需求。当然,苏宁在这么长时间内建立的供应链能力不可能在一夜之间积累。

即使来自不同场景的消费者有所区别,也不足以为不同的客户群开发不同的供应系统。商店并不像将消费者和商品汇集在一起那么简单。

脱机存储是蜗牛shell中的一个dojo

对于进入实体零售领域的电子商务平台型企业,业内人士评论说,他们很难在基因和思维方面处理“投入,销售,存款,人,财富和物质”之间的关系,只是强调“人,货,三点,往往无法支持其正常运作。

京东在2017年提出,未来五年将开设100万家便利店,其中一半位于农村地区。京东的愿景更加激进。它可以从0实现100万。确实可以快速,大规模地实现“人,物,领域”的三位一体,将人和物品放在同一个场景中。

然而,京东便利店主要通过夫妻店和妻子店的OEM改造“快速工作”。虽然京东的品牌将在短时间内为其门店带来“净红效应”,京东便利店的商业模式仍然传统单一,特许经营模式不成熟,导致不同店铺的展示,服务水平和盈利能力不均衡。带来不可销售的销售和不平衡的发展。消费者体验差,消费者的粘性低,商店的后续利益难以保证。关闭商店并关闭。

苏宁店主要采用直接运营模式,拥有完整,自洽的供需管理体系。在县城市场,苏宁零售云商店采用了特许经营模式。然而,除了使用微商店,推动器和附近的苏宁工具来帮助存储转移之外,它还为商店提供了一系列智慧来补充,选择和采样。此外,苏宁还设立了零售学院,为特许经营商提供系统的培训和管理,包括新店开业,产品知识,店面运营,销售技巧,营销,物流和售后,系统运营。苏宁零售云特许经营店已进入良性循环。今年,苏宁还将开设2000-3000家苏宁零售云店。

离线商店不打开商店。把货物放下来是如此简单。它不仅比较供应和管理系统,还测试商店背后的技术能力和服务能力。

经过10年的互联网转型,苏宁的每个线下商店都可以通过“云架”链接苏宁易购。消费者可以将所有Suning Tesco产品在线和离线放置在苏宁门店。苏宁商店也扮演着“仓库”的角色。消费者在任何商店下订单。苏宁大数据将根据消费者需求优先匹配最接近消费者的产品,更有效地满足消费者需求并增强消费者体验。

传统电子商务的每一笔交易都需要触发“大面积消费者”反映链,这是昂贵且低效的。苏宁的终端联动建立了一个新的反映链“区域存储消费者”。对于每笔单笔交易,您只需启动“商店消费者”短链,不仅物流配送更高效,而且还能更快地满足消费者的需求。

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(苏宁无人仓库)

为了应对“最后一英里”终端交付问题,苏宁还通过物联网技术(如无人驾驶重型卡车,无人驾驶仓库,无人驾驶运输车辆和无人机)对其模型进行了升级,以重塑物流配送模式,大大提高了物流和配送效率。为了解决居民收发快递的问题,苏宁店还开设了专门的服务区。除快递服务外,该区还不断整合家电维修和回收,家政和其他生活服务,以更好地解决消费者生活问题。

这家商店看起来很小,但张近东做得很好。经过30年的不断抛光,张近东手中的苏宁线店不仅是一个简单的商店,而且是连接消费者需求和整个苏宁产品和服务体系的桥梁。

离线商店必须符合宏观经济发展的法律

从1990年开始,张近东与其他零售企业家一起了解中国零售业发展规律,更准确地把握时代消费脉搏。在这种背景下,“张近东店”是一门艺术。除了蜗牛壳中道场的“技术”之外,“艺术家”的宏观视野和模式也非常重要。蜗牛壳应放置在正确的位置,以最大化其价值。

近年来,大湾区和一体化等经济概念受到了广泛关注。今天3月,博鳌亚洲论坛提到“中国的区域发展进入了大都市时代”。其中,京津冀,长三角,广东,香港,澳门已成为区域发展的重要增长极,已成为所有企业的必需品。

苏宁始于江苏南京,已成为长江三角洲的龙头企业。 2016年,苏宁在上海成立了苏宁投资集团,并于2017年在上海登陆了第一个AGV机器人无人仓库。去年年底,苏宁还与南京,镇江,扬州,淮安,芜湖签订了智能零售合作协议。马鞍山,漳州和宣城进一步稳定了长三角市场。在今年4月的长三角商业峰会上,张近东表示,未来三年,苏宁将在长三角地区至少建设2000家智能零售店,并通过线上线下整合为用户创造新的入口。相互作用。新场景。

南部是经济发达的地区,苏宁的布局较早。苏宁是最早部署广东,香港和澳门的公司之一。 2009年,张近东在香港成立了苏宁。经过十年的发展,苏宁在香港和海外的贸易总量在香港排名第三。苏宁港澳的门店数量达到25家,拥有近30万会员。交易量超过110亿港元,市场份额从最初的2.6%增加到10.6%。

京津冀地区是中国的政治和文化中心,消费潜力巨大。 2016年,苏宁与河北省政府签署合作协议,计划五年内投资150亿元,促进京津冀一体化。

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(苏宁广场)

今年3月,苏宁与北京市副中心通州签署了战略合作协议。根据协议,未来三年,苏宁将在通州拥有342家各类智能零售店,并将增设两家新的苏宁广场。同时,双方还将在零售,物流,技术和投资等各个领域开展深入合作。

城市群的经济增长确实非常快,但农村经济发展的速度同样令人满意。 2018年,城镇居民消费增长6.8%,农村居民消费增长率达10.7%。

早在2015年,苏宁就在农村市场推出了苏宁零售云存储。截至目前,全国零售云商店拥有近5000家门店,覆盖1500多个区县和3100个乡镇。仅在2018年,苏宁就为县乡的消费者带来了761万件优质家电和3C产品,有效改善了农村消费体验。

无论离线商店如何开放,商店只有在长期受到消费者青睐的情况下才能生存。市场是最合理的,无论是缩小商店开业目标还是扩大商店开业目标,都是消费者用钱投票的结果。目前,苏宁门店的扩张速度仍在加快。关于线下商店的发展,京东商城副总裁王晓松一再强调技术,认为线下企业迫切需要选址,选择,补货,线上线下整合营销等。王小松没有犯错,但这些都没有在一夜之间被复制。