京东拒绝假一赔十被曝光,刘强东再领罚单

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  悟空财税2天前我要分享

  “多快好省,假一赔十。”京东总是把口号喊得挺响,但实际上大多商品都是挂羊头卖狗肉,消费者一不留神遇到假货,就只能自认倒霉。

  

  近日山东的一位京东用户,就遇到了这种事。7月4号,邵先生在京东“森派钟表专营店”购得了一款天梭手表,价格是2567元。原本是一件高兴的事,但拿到手表后邵先生发现,手表的做工不仅粗糙不堪,表盘的外观与正版也有明显差别,随继对京东提出质疑。

  而京东客服在了解到邵先生的情况后却显得不为所动,坚称手表是正品,并表示如果实在不放心,邵先生可以到京东制订的检测中心去鉴定。结果检测报告出来,所有人都傻眼了。坚定报告上面写着:该样品与厂商公示资料特征不符。确实是假货!

  

  京东对此回应:森派钟表专营店商品资质均合规。但为了最大限度的保障用户体验,京东决定优先为用户办理快速退款并给予一定现金补偿,同时对涉事店铺开展调查,并做出下架屏蔽处理。

  其实,从7月5号邵先生收到手表提出质疑,到7月20日京东为邵先生退货退款,京东在对问题的处理还是比较给力的。但问题是,邵先生只收到了3000元的赔偿金,之前口号喊得震天响的“假一赔十”,京东现在却闭口不谈了。

  

  对此,悟空财税资深法律顾问表示,“假一赔十”在法律上被称为“惩罚性赔偿”。这项赔偿的前提,是确定商家有欺诈行为。一旦确定欺诈,消费者有权要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;金额不足五百元的,为五百元。

  

  据邵先生表示,“森派钟表专营店”曾经承诺过“假一赔十”,而且京东的宣传广告也是这么写的,京东的客服也是这样承诺的。但事发之后,京东却以“目前尚未确定该名表的真假”为由,拒绝履行“假一赔十”。

  不过,纵使京东可以在消费者面前打马虎眼,但监管部门可不吃这一套。近日,京东因掺假、以假充真被行政处罚。处罚类型为:在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品。

  

  罚单都开了,商品是不是假货还不清楚吗?

  (悟空财税编辑张奇)

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